রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

babu555-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটাই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট প্রসেসিংশুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়অঞ্চল-ভিত্তিক নিয়ম মেনে চলা
babu555 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি চাইলে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় দ্রুত সমাধান করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করে ডান নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান। সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পরীক্ষা করে জানাই।

হোয়াটসঅ্যাপ

আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা দ্রুত সাড়া দিই এবং প্রয়োজনীয় ধাপ ব্যাখ্যা করি।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজন হলেই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি এবং কুকি সেটিংস আপনার নিয়ন্ত্রণে রাখি। আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে, কে অ্যাক্সেস করতে পারবে এবং কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে। লেনদেনের সময় সকল ডেটা SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং কেউ মধ্যপথে পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল বা ডেস্কটপে আপনার পছন্দের সেটিংস সংরক্ষণ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত কর্মী এবং সিস্টেম আপনার তথ্য দেখতে পারে এবং তাও কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট সেবা প্রদান বা সমস্যা সমাধানের প্রয়োজনে। আমরা নিয়মিত অ্যাক্সেস লগ পরীক্ষা করি এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে সতর্কতা ব্যবস্থা নিই।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য ধরে রাখি এবং আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান বা তথ্য মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করুন এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য সুরক্ষা, অ্যাক্সেস ও পরিবর্তন সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরো বিস্তারিত জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার গোপনীয়তা অধিকার ব্যাখ্যা করব।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সেবা প্রদানের জন্য। লগইন সময় ও খেলার ইতিহাস নিরাপত্তা ও সমস্যা সমাধানের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

হ্যাঁ, bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার সকল লেনদেন এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রসেস করি। আপনার পেমেন্ট নম্বর বা PIN আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি পরিচালনা করে।

না, আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী শেয়ার করা হয় এবং তা আপনার সেবা প্রদানের জন্য।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল দেখতে এবং সংশোধন করতে পারেন। আরো বিস্তারিত তথ্য বা রেকর্ড দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার তথ্য প্রদান করব।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। আমরা আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখি এবং মোবাইল বা ডেস্কটপে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে তাতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে এবং বারবার লগইন করতে হবে।